![Illustration Chanel d'une femme sur un canapé](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/636a64e37b9c346748b70fc2_CHANEL-COVER.jpg)
![Illustration Chanel d'une femme sur un canapé](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/636a64e37b9c346748b70fc2_CHANEL-COVER.jpg)
Groupe
Chanel
Marché
Vins et Spiritueux
Catégorie
innovation
![Devanture d'un magasin Chanel](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/637ca396af4c5a2636d6b125_MARQUE2.png)
![Jeune femme avec des bijoux Chanel](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/637ca39b4b3056766fc4a5d6_MARQUE1.png)
![Parfum Chanel](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/637ca39e32355dd7bc021320_MARQUE3.png)
Le contexte
Chanel, de par son image iconique de raffinement et d'élégance, se doit d'élever constamment son niveau d'exigence en matière de services et de soins à la clientèle. Nouveaux services, outils phygital...
Cependant, cette nouvelle expérience client exclusive de Chanel doit être présentée à l'équipe de vente asiatique de Chanel.
Le challenge
Comment engager les équipes asiatiques de Chanel avec pédagogie et créativité ?
Plongeons dans le voyage de l'expérience client exclusive de Chanel
Plongeons dans le voyage de l'expérience client exclusive de Chanel
![Illustration Chanel d'une femme sur un canapé](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/636a64e37b9c346748b70fc2_CHANEL-COVER.jpg)
![Illustration Chanel d'une femme prenant le café](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/636a683786eb04ba32d11d7a_PILIER1%20(1).png)
1.
Concevoir une plateforme créative unique
L'objectif était de mettre en avant l'expérience client exclusive de Chanel, nous avons donc mis en scène le processus du début à la fin afin que l'équipe de vente de Chanel puisse se projeter complètement.
![Illustration Chanel de l'experience client de la marque](https://cdn.prod.website-files.com/6310b5c76c10fa91f5218d9d/636a6802ac57e32d1590c5dd_PILIER2%20(1).png)
2.
Réalisez des illustrations immersives avec un illustrateur parisien de talent
Des illustrations immersives avec un talentueux illustrateur parisien. A travers une vidéo d'animation de 3 minutes, nous avons illustré le processus dans lequel le personnel de la boutique prend soin de son client.
en chiffres
+100K
membres des équipes de ventes
+100K
Du briefing à la réalisation
+100K
Satifaction des équipes